用户数据删除说明

最后更新：2026 年 6 月 16 日

您可以请求删除我们存储的所有关于您的数据。本页面说明具体操作方式。

1. 我们存储哪些数据

• 账户信息（姓名、邮箱、个人资料）
• 已连接平台的 OAuth 令牌（Facebook、Instagram、X、YouTube、Reddit、Shopify、GSC、GA、Semrush）
• 商业内容（品牌数据、策略、已发布内容记录）
• 使用数据和日志

2. 如何删除数据

方式一：在应用内操作（推荐）

1. 登录您的账户
2. 前往 设置 > 账户 > 删除账户
3. 确认删除
4. 30 天宽限期（在此期间可取消）
5. 30 天后所有数据被永久删除

方式二：通过邮件请求

1. 发送邮件至 service@zhicloudai.com，主题注明"数据删除请求"
2. 提供您的账户邮箱以供验证
3. 我们在 5 个工作日内确认收到
4. 30 天内完成删除

方式三：通过 Facebook

1. 前往 Facebook 设置 > 应用和网站
2. 找到"GEO Platform"并点击移除
3. 我们收到删除回调后，30 天内删除所有通过 Facebook 获取的数据

方式四：断开单个平台

1. 前往 设置 > 已连接账户
2. 点击对应平台旁的"断开连接"
3. OAuth 令牌立即撤销；平台数据 7 天内删除

3. 删除范围

• 所有个人信息（姓名、邮箱、资料）
• 所有 OAuth 令牌和已连接平台数据
• 所有商业内容和分析数据
• 所有使用日志和偏好设置

4. 无法删除的内容

• 已发布至第三方平台的内容（请在相应平台直接管理）
• 税法要求保留的账单记录（最少数据，最长保留 7 年）
• 无法识别您身份的匿名化统计数据

5. 时间线

• 确认收到请求：5 个工作日内
• 活跃数据删除：30 天内
• 备份清除：60 天内
• 完成后发送确认邮件

6. Facebook 数据删除回调

我们支持 Meta 的数据删除请求回调。当您从 Facebook 移除我们的应用时，我们接收签名请求并验证其真实性，30 天内删除所有通过 Facebook Login 获取的数据，并返回确认代码供您追踪。

7. 联系我们

邮箱：service@zhicloudai.com
公司：深圳市智创星云科技有限公司